Conditions générales de vente
Article 1 — Identité de l'entreprise
Mamily est exploité par DRINK PAUSE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 16 rue Rodier, 75009 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 994 112 852. Contact : clemence@mamily.co.
Article 2 — Produits
Mamily propose des boissons à base de chicorée, sans caféine, relevant selon les références de la catégorie des boissons ou des compléments alimentaires. Ces produits ne sont pas des médicaments et ne peuvent ni traiter ni guérir de maladies. Les femmes enceintes ou allaitantes, ainsi que les personnes suivant un traitement médical, sont invitées à demander conseil à un professionnel de santé avant consommation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La commande est facturée au prix affiché au moment de sa validation.
Article 4 — Commandes
Le paiement de la commande vaut confirmation de commande, un email de confirmation est envoyé. Mamily se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude.
Article 5 — Précommandes
Les précommandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à leur expédition. Au-delà d'un délai de 7 jours de retard par rapport à la date annoncée, le client peut demander le remboursement de sa précommande.
Article 6 — Livraison
L'expédition intervient sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai maximal de livraison est de 30 jours. Toute réclamation pour colis endommagé doit être signalée au transporteur et à Mamily sous 48 heures.
Article 7 — Abonnements
Les abonnements sont sans engagement de durée minimale et se renouvellent automatiquement chaque mois. Le client peut suspendre, décaler ou résilier son abonnement à tout moment, sans frais, depuis son espace client.
Article 8 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via une solution de paiement sécurisée. Mamily ne conserve aucune donnée bancaire complète.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Par exception, et pour des raisons d'hygiène, un doypack ou sachet ouvert ou descellé ne peut être ni repris ni remboursé.
Article 10 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, conformément au Code civil et au Code de la consommation.
Article 11 — Responsabilité
La responsabilité de Mamily ne saurait excéder le montant de la commande concernée.
Article 12 — Propriété intellectuelle
La marque Mamily, son logo et l'ensemble des contenus du site sont protégés ; toute reproduction non autorisée est interdite.
Article 13 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 14 — Service client
Pour toute question, contacte-nous à clemence@mamily.co ; nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Article 15 — Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu directement avec notre service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, notamment le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
Article 16 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Ces conditions générales de vente sont fournies à titre indicatif et gagneraient à être relues par un professionnel du droit avant publication définitive.